Vendas de Publicidade e Marketing B2B
A prática de BPO teve início em 1967, com a terceirização de atividades não essenciais para as empresas, sendo formalmente proposta como uma estratégia de negócios por Morton H. Meyerson, conhecido na época como CEO da Dupont e também CTO da General Motors. Após esse movimento na década de 1990, a ideia de terceirizar centros de atendimento para mercados estrangeiros aumentou, à medida que as empresas dos EUA tomaram a iniciativa de reduzir seus custos com mão de obra, passando a contratar BPOs em países como Bangladesh, Filipinas e Índia. Essa prática foi posteriormente adotada por grandes empresas de tecnologia, como os grupos Alphabet e Meta.
Hoje em dia, a Terceirização de Processos de Negócios (BPO) é praticada pela maioria das empresas Fortune 500, abrangendo todas as suas atividades e departamentos. Olhando para o futuro, o mercado de BPO tem projeções de crescimento surpreendentes, com uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 8,3% e espera-se que atinja um valor de US$344 bilhões até o ano de 2026.
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