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BPO significa Externalización de Procesos de Negocios. Esto implica la externalización de cualquier departamento de su empresa.

La práctica de BPO comenzó en 1967 como la externalización de actividades no esenciales para las empresas y fue propuesta formalmente como una estrategia comercial por Morton H. Meyerson, conocido en su época como CEO de Dupont y también CTO de General Motors. Tras ese movimiento en la década de 1990, la idea de externalizar centros de llamadas a mercados extranjeros aumentó, dado que las empresas estadounidenses tomaron la iniciativa de reducir sus costos laborales, comenzaron a contratar BPOs de países como Bangladesh, Filipinas e India, una práctica que luego fue adoptada por las grandes empresas tecnológicas, como los grupos Alphabet y Meta.

Hoy en día, la Externalización de Procesos de Negocios (BPO) es practicada por la mayoría de las empresas Fortune 500, en todas sus actividades y departamentos. Mirando hacia el futuro, se proyecta que el mercado de BPO crecerá a una asombrosa tasa compuesta de crecimiento anual (CAGR) del 8.3% y se espera que alcance un valor de $344 mil millones para el año 2026.

Somos un centro de soluciones publicitarias que facilita la entrada de anunciantes globales en Brasil y América Latina.

Hemos incorporado la Externalización de Procesos de Negocios centrada en Ventas de Publicidad y Marketing B2B en nuestro portafolio de ofertas como una alternativa a nuestro modelo tradicional de representación comercial exclusiva, así como a nuestro servicio de Clearing House. Esto proporciona una opción adicional al estructurar equipos específicos de front-office que trabajan dentro del entorno de nuestro representado en los segmentos de Ventas de Publicidad y Marketing B2B.

Beneficios de la Consultoría de Externalización de Ventas de Publicidad

Reduce los costos operativos de los representados (Costo-Efectivo)

Mejora la agilidad empresarial en nuevos mercados (velocidad)

Permite a los representados centrarse en sus clientes principales al tiempo que ofrece una opción para el crecimiento en los segmentos de mercado de Mid Market y de Long Tail (Flexibilidad)

Apoya el crecimiento, especialmente en la expansión global, con equipos experimentados en el extranjero que comprenden el mercado, sus desafíos y oportunidades.

Amplios conocimientos del mercado y experiencia adquirida a lo largo de muchos años de representación (Experiencia)

Es una alternativa al modelo de comisiones por ventas (transparencia)

Servicios incluidos en nuestra práctica de BPO

- Equipos de Venta y Servicios Front-Office.

- Externalización Multisource, Offshore y Onshore, según las necesidades del representado.

- Equipos de Soporte al Cliente enfocados en Ventas de Publicidad y Marketing B2B.

Cómo abordamos las desventajas que normalmente se ven en el modelo de BPO

- A través de nuestra experiencia trabajando con representaciones exclusivas para mitigar los problemas de comunicación que suelen surgir en el flujo de operaciones.

- Operando en la misma zona horaria, teniendo equipos basados en cada país de la región.

- Ofreciendo control al editor a través de Revisiones Mensuales de Negocios y Revisiones Trimestrales de Negocios para alinear el estado real del negocio en la región.

EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS (BPO)